转自/环球旅游周刊

大年初二，56岁的鄂尔多斯羊绒集团针织二厂厂长康利军没有像往年一样享受阖家团圆的时光，他正在给工人们发微信，号召大家紧急回到工厂参加生产，不一会儿，就有近200人报名参加。大年初四，在鄂尔多斯集团东泉公司，40多名工人排队测体温，依次进入车间开始生产。今天，他们生产的不是羊绒制品，而是防疫急需的基础外用型口罩和基础性防疫防护服。“受原材料的限制，用不了那么多人，就从其中筛选了45名熟练工人。”康利军有着36年工龄，是这次加班生产的负责人之一。在车间与大家一起忙碌的，还有鄂尔多斯资源股份有限公司总经理王臻。“疫情就是命令，防疫就是责任。”王臻为记者梳理集团的抗疫行动时说道。

同一时间，两批共近1000套防护服捐赠至鄂尔多斯市疫情防控指挥部，直至1月31日，几百套防护服、10万多只口罩也已捐赠到位。海外的鄂尔多斯人也在行动，集团董事局主席王林祥亲自给日本三井物产株式会社社长安永龙夫写信，请求从日本帮助购买防疫物资。

日本办事处负责人訾计生在接到总部电话之后，立即和同事们协作采买医用物资。随后，第一批从国外采买的1000套防护服、500组“四件套”（防护服、眼罩、手套、帽子）、46万个医用口罩也陆续运抵国内。除此之外，鄂尔多斯集团先后捐赠2000多万元驰援武汉疫情。“我相信没有责任、没担当的企业是走不远的。‘致力于与社会共同发展，作具有社会责任感的企业’是我们的初衷。”王臻对记者说道。

“在这个特殊时期，不但要投入资金、更重要的是用我们的生产能力和资源整合能力，为前线送去紧缺物资。”王臻认为，疫情面前的快速响应能力归功于集团完整弹性的供应链，也是企业核心竞争力的重要表现。鄂尔多斯集团深耕羊绒服装行业40年，以集中原料采购、自制生产为主、直营与经销、线上线下的销售模式，逐步发展为全产业链协同发展的经营模式。

王臻表示，资源和产业链条可以在短时间内实现快速整合，得益于鄂尔多斯特有的几大优势：资源整合、品牌变现及高效生产能力。鄂尔多斯采购渠道稳定、多元，全球营销网络相互纵横，形成规模庞大且完善的羊绒产业体系，使得品牌可以在第一时间组织协调国内外资源，进行“跨行业生产”；并利用自身的品牌影响力变现价值，联手中国宋庆龄基金会、超模刘雯等人共同设立“鄂尔多斯温暖基金”。“‘鄂尔多斯温暖全世界’不仅是一句口号，更是我们行动的指南。”王臻说道。

“防疫”也要重经营，企业在疫情期间的存活状态亦牵动着全国人民的心。“此次疫情造成了我们春节产品销售节奏被打乱、库存增加。在一些疫情较为严重的地区，鄂尔多斯也统一中止了一些线下店铺的经营。虽然有一些店铺还在营业，但线下的客流几乎归零。受物流影响，一些订单会遭受来自国际市场、客户、及相关运输等方方面面新的不确定性因素干扰，对我们的后续接单和生产交付及运营效益将持续造成诸多不利。”王臻对记者说道。“而在疫情期间，我们还是将‘尽力保护员工与客人的健康安全’作为重中之重。”

鄂尔多斯集团在全国各地分布着1300多个销售终端，针对线下销售门店，在一些仍旧开放的店面，鄂尔多斯集团调整线下门店的营业时间，在各级单元成立疫情领导小组，为职工配备防护用品，制定疫情防控措施和制度，如定时检测体温、公共区域门禁管理、人员动态摸排与错峰弹性上班、定时消毒、减少会议、举办心理健康讲座等一系列行动，并向终端员工发放了特殊津贴，缓解员工在特殊时期的生活压力。

鄂尔多斯集团也借此次疫情危机为契机，在线上销售渠道重点发力，打开全渠道、全触点、全场域的“新零售”销售模式。王臻告诉记者，“此次的变化是把过去在线下的很多沟通、服务、销售等内容挪到了线上，用线上的方式去呈现，比如通过微信、社群、小程序等方式进行服务和消费者沟通，比如传播养护知识等，除了原有电商渠道以外，也通过线上沟通交流的方式来实现销售。”王臻表示，企业的数字化转型势在必行，在经营环境不确定性增强的状况下，企业的数字化能力是供应链弹性形成的重要手段，疫情之下，数字化能力能够帮助企业强化信息处理能力，快速应对市场。“我认为零售转型和新零售模式是必然趋势，企业拥有数据化的能力，更精准更深刻地满足消费需求，能够实现大数据驱动之下的消费者随时随心随地消费，并且这是未来鄂尔多斯集团努力的方向。”

谈及未来，从全渠道运营到数字化转型，鄂尔多斯集团在绿色可持续和智能化方面也颇为用心。在采访中，王臻提到了国务院于2015年5月印发的《中国制造2025》战略文件中。纲要明确提出要推进智能制造和绿色制造，促进纺织产业迈向中高端。“绿色、可持续、智能制造以及产品多样化是纺织行业‘十三五’乃至更长时期发展的着力点之一，这也是我们集团技术创新和研发的方向和重点。”王臻说道。